软件运维与支持服务

2014-07-03 22:01:34

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内容摘要：• 免费服务：客户可以通过云之家、在线公开课程、免费服务工具、用户论坛等多种渠道自主获取免费服务与支持。• 标准支持：服务金蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。• 高级支持服务：金蝶以现场支持、远程支持等方式向用户提供的现场支持及数据处理服务。

• 免费服务：客户可以通过云之家、在线公开课程、免费服务工具、用户论坛等多种渠道自主获取免费服务与支持。

• 标准支持：服务金蝶向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。

• 高级支持服务：金蝶以现场支持、远程支持等方式向用户提供的现场支持及数据处理服务。

• 专项服务：对于ERP软件应用较复杂的客户，除保障其系统正常运行的保障性服务之外，提供的升级、部署优化、系统巡检、性能优化、功能增强、应用提升等服务。

• 专属服务：通过24小时VIP专线坐席、VIP绿色通道、顾问驻点3种方式提供，向客户提供现场点对点服务支持。主动服务，帮助金蝶客户快速规避系统故障，提升信息系统价值。

服务热线：153 0880 8300

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